Politique de confidentialité

1. Données traitées

Nous traitons les données nécessaires à la création du compte et au fonctionnement du service : identité et coordonnées, rôle, niveau scolaire, matières, objectifs, profil, disponibilités, réservations, messages, informations de facturation, préférences et demandes au support.

Pour MonProf IA, le service peut traiter les questions, transcriptions, images ou extraits vidéo volontairement partagés, paramètres pédagogiques, résumés de session, durée d’utilisation et diagnostics techniques. L’utilisateur choisit s’il active le micro ou la caméra.

2. Finalités

Ces données servent à authentifier les utilisateurs, personnaliser l’accompagnement, mettre en relation élèves et professeurs, gérer les réservations et paiements, prévenir la fraude, assurer la sécurité, répondre au support, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales ou comptables.

3. Communications et mesure d’acquisition

Les e-mails nécessaires au compte, aux réservations, aux paiements, à la sécurité et au fonctionnement de MonProf IA peuvent être envoyés indépendamment des préférences marketing. Les conseils, nouveautés et offres commerciales sont envoyés lorsque l’utilisateur a donné son accord ou lorsqu’une autre base légale applicable le permet. Le consentement peut être retiré à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans les messages concernés.

Lorsqu’un lien de campagne est utilisé, des paramètres d’attribution tels que la source, le support, la campagne ou un identifiant de clic peuvent être conservés localement sur l’appareil afin de comprendre l’origine d’une inscription. Cette mesure est conçue pour rester facultative et ne doit pas empêcher l’accès au service.

4. Prestataires

Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires techniques, notamment pour l’hébergement et la base de données (Supabase), le déploiement (Vercel), les paiements (Stripe), les emails et les fonctions d’intelligence artificielle en temps réel (Google Gemini). Ces prestataires traitent les données selon leurs propres engagements contractuels et de sécurité.

MonProf.ch ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Elles sont collectées et traitées directement par Stripe.

5. Conservation et suppression

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées. Certaines informations liées aux paiements, factures, litiges, sécurité ou obligations légales peuvent être conservées plus longtemps. La suppression du compte est disponible depuis le profil et entraîne la suppression ou l’anonymisation des données dans la mesure permise par la loi.

6. Utilisateurs mineurs

Lorsqu’un élève mineur utilise MonProf.ch ou MonProf IA, son représentant légal doit autoriser l’utilisation du service et veiller à ce qu’aucune donnée sensible ou image d’un tiers ne soit partagée sans motif et sans autorisation.

7. Sécurité et transferts

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse; MonProf.ch sélectionne des services reconnus et utilise les mécanismes contractuels disponibles lorsque cela est requis.

8. Droits

Selon le droit applicable, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, la remise, la limitation ou la suppression de ses données, ou s’opposer à certains traitements. Une vérification d’identité peut être demandée avant de répondre.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles : contact@monprof.ch.